納期・配送について
通常納期
Brillarの商品は、すべて熟練の宝飾職人がひとつひとつ心をこめてお作りしています。
そのため、発送までに以下の通りお時間を頂いております。
| 即納商品（リング） |
6営業日以内に発送 |
|---|---|
| 即納商品（リング以外） |
3営業日以内に発送 |
| その他ホームページ掲載商品 |
通常納期 3～4週間 |
| セミオーダー・フルオーダー |
通常納期 デザイン確定後3～4週間 |
| 修理・メンテナンス | 通常納期 2～12週間 ＊内容により異なります |
営業日とは、土日祝、年末年始、および弊社所定の休暇を除く平日を指します。
- 上記はすべて決済後の納期となります。銀行振込決済の場合は、入金確認後の納期となります。
- 年末年始や長期休暇により、さらにお時間を頂く場合がございます。
送料について
Brillarの商品は日本国内に限り、修理・返品・交換の場合を除きすべて送料無料となっております。
国内への配送について
配送日時指定について
お荷物は全てヤマト運輸でお届けします。配送日指定をご希望の場合は、ご注文の際、「備考欄」に希望日時をご記載ください。 可能な限りご要望にお応えいたします。
ご指定頂ける時間帯
| 午前中（8:00～12:00） |
|---|
| 14:00～16:00 |
| 16:00～18:00 |
| 18:00～20:00 |
| 19:00～21:00 |
発送のご連絡について
お荷物を発送いたしましたら、発送のご連絡と「お問い合わせ伝票番号」をメールにてお知らせします。 また、配送の状況に関してはヤマト運輸のWEBサイトでお問い合わせ状況の確認が可能です。
→ヤマト運輸のお荷物お問い合わせはこちら
- 出荷後（発送メール配信後）の配送指定の変更等はお受けできません。
- 配送日・時間帯は天災・交通事情などにより、また離島など、一部地域では配送の都合上ご希望に添えない場合がございます。
- お届け先が会社・企業先の場合、ご指定を承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。
ヤマト運輸の「営業所止め」について
ご自宅でのお荷物の受取が出来ないお客様は、ご都合のよい営業所で受け取ることも可能です。 営業所をご確認後、ご注文の際 カートページ「配送先住所」に、ご指定の営業所名、営業所住所を入力して下さい。
なお、「営業所止め」をご希望の場合は、「請求先住所」欄で“違う請求先住所を使う"を選択し、お客様のご住所を入力して下さい。
ご不在の場合の再配達等について
商品の配送時にご不在だった場合、不在連絡票がお客様のポストへ投函されます。 不在連絡票に記載された各営業所まで、投函日から6日以内に必ず再配達依頼をお願いいたします。
万一、期間内に記載の連絡先へご連絡いただけない場合、また住所不明等のやむを得ない事情の場合、商品は一旦当社へ返送されます。再配送の場合には、その際に掛かかります返送料、および再配送料を別途申し受けます。
発送が完了したのちの長期不在やお受け取り拒否の場合、再度のご注文や再発送をお断りさせていただく場合もございますのでご注意ください。
国内の配送中における盗難・紛失・破損などの補償について
国内配送でお届けする全てのBrillarの商品には補償がつけられており、万が一の盗難、紛失、破損などの場合でも、商品を補償致します。 大切な商品の到着まで、どうぞ安心してお待ち下さい。
- 修理・メンテナンスの場合を除きます。
- 30万円以下の商品に関しては各運輸会社規定限度額での補償が義務付けられており、その配送料金に含まれています。 30万円を超える商品に関しては、当社にて任意の運送保険をお掛けします。
海外への配送について
海外への配送はFedEx（国際配送サービス）にてお届けいたします。
配送料は、商品の重さ・金額・配送先の国・発送日によって異なりますので、配送の手配が整いましたら、別途送料のお見積りをして決済のご案内をいたします。
お荷物を発送いたしましたら、発送のご連絡と「お問い合わせ番号」をメールにてお知らせします。また、配送の状況に関してはFedExのWEBサイトで配送状況の確認が可能です。
- 関税が発生した場合はお客様負担となります。
- 国際郵便の配送中の事故や紛失については当社は一切の責任を負いかねます。
- 移送中の製品の安全性が確保できない可能性のある地域へのお届けはお断りしております。
International shipping will be handled by FedEx (International Shipping Service).
Shipping costs vary depending on the weight, value of the product, destination country, and shipping date.
Once the shipping arrangements are made, we will provide the shipping estimate and payment instructions.After your package has been shipped, we will notify you via email with the shipping confirmation and a "tracking number." You can also check the delivery status on the FedEx website..
- If customs duties are incurred, they will be the responsibility of the customer.
- We are not responsible for any accidents or losses during international shipping.
- We do not deliver to areas where the safety of products cannot be ensured during transportation.
海外配送使用FedEx（国际配送服务）。
最终运费由商品的重量、金额、目的地国家和发货日期的不同而有所变化。商品配送前，会另行通知您邮费及进行支付。
发货后会通过电子邮件告知您已发货及“查询单号”。可通过FedEx官网FedEx官网查询配送状态。
- FedEx官网查询配送状态。
- 对于国际邮寄过程中的事故或丢失，本公司概不负责。
- 对于可能无法确保运输中产品安全的地区(国家)，我们将不提供配送服务。
納品書について
ご注文の納品書は、原則商品に同梱してお届けします。
同梱をご希望ではない場合は、必ずオーダーの際にお知らせください。「出荷のご連絡」メールにて注文者様への納品書データ（PDFファイル）の添付でお送り致します。